Politicas de Entrega
Política de Entregas e Prazos – Gravataria LC
A Gravataria LC valoriza a transparência em sua relação com os clientes. Este documento estabelece as regras, condições e responsabilidades relacionadas ao envio e recebimento de pedidos realizados em nosso site, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais legislações aplicáveis.
1. Responsabilidade pela Entrega
- A Gravataria LC não realiza entregas diretamente.
- O transporte e a entrega dos produtos são de responsabilidade exclusiva da empresa de logística contratada pelo cliente no ato da compra (ex.: Correios, transportadora ou serviço de entrega de sua escolha).
- A Gravataria LC atua apenas como intermediadora no despacho do produto, oferecendo suporte em eventuais ocorrências, mas não se responsabiliza por atrasos, falhas ou imprevistos da transportadora.
2. Prazos de Entrega
- Os prazos de entrega são definidos exclusivamente pela transportadora contratada.
- Qualquer variação no prazo informado (ex.: atrasos por greves, condições climáticas, falhas operacionais, excesso de demanda, ou problemas logísticos) é de responsabilidade da transportadora.
- A Gravataria LC se compromete a fornecer todas as informações e suporte necessários para que o cliente possa acompanhar e resolver eventuais ocorrências.
3. Acompanhamento do Pedido
- Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar sua encomenda diretamente no site da transportadora ou Correios.
- É de responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento e se certificar de que haverá alguém disponível para receber a entrega no endereço informado.
4. Perda, Roubo ou Extravio
- Todos os pedidos enviados possuem seguro contratado junto à transportadora.
- Em caso de extravio, perda ou roubo da mercadoria, o cliente tem direito a:
- Reenvio de um novo produto, após a confirmação oficial do extravio pela transportadora; ou
- Extorno integral de 100% do valor pago, caso não seja possível o reenvio.
- A responsabilidade da indenização é da transportadora, conforme previsto pelo Código Civil (art. 749 e seguintes) e normas da ANATEL/Correios, sendo a Gravataria LC apenas intermediadora no processo de resolução.
5. Conferência do Produto
- Recomendamos que o cliente verifique as condições da embalagem no momento da entrega.
- Caso haja sinais de violação, avaria ou divergência, o recebimento pode ser recusado e registrado junto à transportadora, comunicando imediatamente a nossa equipe de atendimento.
6. Atendimento e Suporte
A Gravataria LC oferece suporte para intermediar comunicações entre cliente e transportadora em caso de problemas de entrega, extravio ou atrasos, visando garantir que o consumidor seja atendido em seus direitos.
7. Dados da Empresa
Razão Social: Gravataria LC
CNPJ: 55.731.241/0001-00
E-mail de contato: contato@gravatarialc.com.br
🔒 Esta Política de Entregas e Prazos foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), Código Civil Brasileiro e demais legislações pertinentes ao transporte de mercadorias no território nacional.