A devolução é feita no máximo de 15 dias, a contar do dia que recebeu seu pedido.
Para dar inicio ao processo de devolução e trocas, é necessário entrar em contato conosco em nosso email: [email protected], com o titulo da mensagem "Devolução e Trocas".
No escopo da mensagem, conte para nós o motivo da troca ou devolução. Envie em anexo foto e video do produto, caso esteja danificado!
Como serão feita as trocas:
1- Caso haja desistência da compra, o prazo para a devolução é de 7 dias, a contar da data do recebimento da mercadoria, através do comprovante de entrega da empresa que fora contratada para envio. O frete da devolução fica por conta do cliente, pois o mesmo está desistindo da compra e precisa arcar com o prejuizo a loja. Passados 7 dias, não faremos devolução!
2- Caso precise fazer a troca por outra númeração. Em nosso site consta todas as númerações padrões de nossos produtos, por isso pedimos aos clientes que reveja corretamente a númeração correta, pois ficará de responsabilidade do cliente a compra da númeração correta. Caso precise torcar por outra númeração, o frete ficará por conta do cliente.
3- Caso haja um produto danificado, após enviado as fotos e videos, ficando constatado a danificação do produto por meio do envio ou da loja, iremos reenviar outro produto. Entretanto, se em nossa analise for constatado um mal uso do mesmo, abertura incorreta do pacote de envio, ou qualquer dano externo que não possa ter sido criado pela empresa ou pelo envio, não teremos ressarcimento da mercadoria.
